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快麦小智
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拼多多 智能客服怎么选择？比起来快麦小智哪个好用？
发布时间： 2023-03-13 14:16:13
里面的同行不少产品都是不错，但是快麦小智现在发展势头最猛，而且性价比也最高，对一客户经理、专业实施、7*24小时在线技术支持，及时响应客户问题，我是做服装的，用了2年了基本没什么问题。
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售前/中/后全链路精细化
场景，多次多策略触达
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相似求购/选品测款
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自动清洗/客户价值最大化
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客服质检
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千人千“策”/实时守护
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电商客服的苦恼
成本高
2、活动大促客服接待压力大，流失高，接待效率低下
3、疫情压境，店铺重创，退款投诉递增
协同弱
2、客服接待首响、平响无法保证，DSR绿油油
3、客服和其他部门协作弱，各自为战，信息闭塞
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