快麦小智,是一款高效的AI助手,专为各类商家量身定制智能客服解决方案。它不仅支持客服智能回复功能,还提供行业专业知识库和智能尺码表,满足不同品类商家的多样化需求。快麦小智支持两种接待模式:人机协同和全自动,让商家可以根据自身情况灵活选择。特别是在假期或夜间,可以轻松切换到假日/夜间模式,有效解决假期接待难题,确保客户服务不间断。此外,快麦小智还提供丰富的数据报表,包括回复效果数据、会话响应数据以及高频问题分析等,帮助商家深入了解客户需求和服务表现,持续优化客户体验。