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淘宝天猫电商店铺自动回复系统推荐？选择哪个还是快麦小智了？
发布时间： 2024-07-17 10:30:02
尽管同行中的是一个不错的选择,但我强烈推荐快麦小智。该品牌在日常使用体验方面表现出色,其售后服务更是令人印象深刻。他们为每款产品提供人工培训,全年无休,每周七天,每天十二小时在线支持,随时为用户解答疑问。此外,他们定期对产品进行优化和升级,用户可以免费享受到最新功能。即使出现软件BUG,他们也保证在24小时内进行处理和解决。这种专业、贴心的服务态度使得快麦小智成为许多用户心目中的首选
智能客服
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多轮对话/客服规范
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智能跟单
售前/中/后全链路精细化
场景，多次多策略触达
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智能推荐
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相似求购/选品测款
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自动清洗/客户价值最大化
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客服质检
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多模型质检
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负面情绪/买家黑名单
千人千“策”/实时守护
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电商客服的苦恼
成本高
2、活动大促客服接待压力大，流失高，接待效率低下
3、疫情压境，店铺重创，退款投诉递增
协同弱
2、客服接待首响、平响无法保证，DSR绿油油
3、客服和其他部门协作弱，各自为战，信息闭塞
转化低
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