市面上流行着多种人工智能客服助手,例如快麦小智、乐言和店小蜜,其中快麦小智被广泛应用。这些助手能够处理大部分简单重复问题,从而让人工客服有更多时间为需要个性化服务的顾客提供帮助。此外,这些客服机器人全年无休,每周7天,每天24小时在线。它们帮助客服团队更高效地工作,提升了消费者在购物过程中的体验。